Általános szerzőlési feltételek

1. Üzemeltető adatai

Cégnév: a RAKLAPŐR Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 4032 Debrecen, Kosztolányi Dezső utca 51.

Adószám: 29259753-2-09

Cégjegyzék szám: 09-09-032860

Kibocsátó cégbíróság, Debreceni Törvényszék Cégbírósága

Szerződés nyelve: magyar

Elektronikus elérhetőség: info@raklapor.hu

Telefon: +36-20-9125950

A tárhely szolgáltatója: Nethely Kft. 1115 Budapest, Halmi u. 29.

A továbbiakban: („Raklapőr“ vagy „eladó”) és a vállalkozás ügyfelei (a továbbiakban: ”vevő” vagy “ügyfél”) között létrejött kereskedelmi kapcsolatot szabályozzák. Eltérő rendelkezés hiányában, ezen általános szerződési feltételek vonatkoznak a Raklapőr és az adott ügyfél között megkötött minden adásvételi szerződésre.

Raklapőr jogosult egyoldalúan megváltoztatni ezen általános szerződési feltételeket. A változás onnantól hatályos, amikor a megváltozott általános szerződési feltételeket a Raklapőr az ügyfelek számára elérhetővé teszi.

A megjelenített termékek online módon a raklapor.hu oldalon, vagy az info@raklapor.hu email címen rendelhetők meg.

Megrendelés:

Webshop: www.raklapor.hu

Telefon: +36 20/9125950

E-mail: info@raklapor.hu

Áruátvétel:

A raklapőr Kft a megrendelt termékeket házhoz szállítja, kivéve, ha felek másként nem rendelkeznek, külön megállapodás szerint.

2. Árak

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, (meg van jelenítve a mindenkori nettó ár is), azonban az ár nem tartalmazza a házhozszállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

3. Rendelési információ, a megrendelések feldolgozása

webshop címe: www.raklapor.hu

Oldalunkon regisztráció nélkül lehetséges a kosár tartalmának összeállítása és a vásárlás.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8:30-15:30 között. A megrendelés feldolgozására megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, a megrendelés a következő munkanapon kerül feldolgozásra. A Raklapőr Kft. minden esetben e-mailen vagy telefonon visszaigazolja a beérkezett rendelést. Általános teljesítési határidő közös megegyezés tárgya. A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig az eladó tulajdonában marad.

4. Az online rendelés menete

A megvásárolni kívánt termék oldalán válassza ki a típust és írja be a mennyiséget, majd kattintson a „Kosárba” gombra.

Ha további termékeket szeretne még vásárolni, kattintson a vásárolni kívánt termék „Kosárba” gombjára. Amennyiben szeretné a kosárban lévő termékeket megvásárolni, kattintson a „Kosár megtekintése gombra”!

Az oldal jobb felső sarkában található „Kosár” menüpont alatt bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Szintén a „Kosár” menüpont alatt ellenőrizheti a kiválasztott termékek mennyiségét. A rendelés folytatásához klikkeljen a „Tovább a pénztárhoz” gombra. Ha nem a megfelelő termékek vannak a kosarában, a termék megnevezése mellett található „X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Amennyiben a mennyiség nem megfelelő, a „Mennyiség” oszlopban módosíthatja a darabszámot.

A kosár tartalmának ellenőrzése után, a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a „Pénztár” oldalon adhatja meg, hogy milyen szállítási és fizetési módot választ. Itt kell beállítani a kiszállítás célállomásának címét és meg kell adni a megrendeléshez szükséges adatokat.

Az adatok megadását követően az oldal alján „Megrendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve rendelés jegyzetet is küldhet megrendeléséhez.

A megrendelés elküldését követően e-mailben visszaigazolást küldünk.

A beérkezett megrendelést e-mailen minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat. Amennyiben nincs raktáron a termék, értékesítőnk a megadott elérhetőség egyikén felveszi önnel a kapcsolatot, és egyeztet a termék várható érkezésének és a kiszállításának időpontjáról is.

Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve kiszállításra a megrendelt termék.

5. A megrendelt termék és a házhozszállítás díjának fizetési módja

Kérjük, a megrendelés visszaigazolása után, díjbekérő ellenében utalja át bankszámlánkra a rendelés teljes összegét. A fizetendő végösszeg a megrendelés és kiszállítási díj összesítője, melyet a visszaigazoló levélben is láthat.

A számlát elektronikusan kapja meg a megadott e-mail címen.

Kérjük, kézbesítéskor a csomagot a futár jelenlétében szíveskedjék megvizsgálni, és a terméken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét! Sérült, hibás terméket ne vegyen át! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

6. Házhoz szállítás

Webáruházunk megrendeléseit szerződött partnereink teljesítik, Magyarország egész területére. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik, 8-17 óra között.

Részletes információk:

A megrendelt termék(ek) teherautóról történő lerakodása minden esetben a megrendelő által kért címen, a teherautó 1,5 méteres körzetében, ill. legfeljebb a cím bejárata vonalában történik. Túlsúlyos, ill. túlméretezett termékek esetében a megrendelő köteles a termék(ek) lerakodásáról gondoskodni.

7. Személyes átvétel

Lehetséges, előre, közösen egyeztetett helyen és időben.

Megrendelést követően a terméket a fogyasztó a már előre egyeztetett időponton túl egyeztetett 10 naptári napon belül köteles átvenni. A 10 naptári nap elteltével a termék megrendelése törlésre kerül. Az előre kifizetett termék árát a Raklapőr Kft. 30 napon belül köteles megtéríteni.

8. Garancia

Termékeinkre, 24 hónap garanciát vállalunk. A termék meghibásodása esetén elérhetőségeink valamelyikén kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A termékek garanciális szervizpontra juttatásának költsége a vásárlót terheli. A meghibásodott terméket közvetlenül webáruházunk szervizpontjára is visszaküldheti az alábbi címre: Raklapőr Kft. 4028 4032 Debrecen, Kosztolányi Dezső utca 51. Utánvéttel küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

9. Elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) Kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően, a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

10. Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával, kérjük, jelezze megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza cégünk címére.

A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, az utánvéttel küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint a cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videokamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése érdekében van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a Raklapőr Kft. a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát (egyeztetés alapján, postai úton történő visszajuttatás is lehetséges).

11. Adatkezelés

A webáruház használata során a Raklapőr Kft. a részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben az a Raklapőr Kft. szerződéses partnere (például a megrendelés kézbesítését végző futárszolgálat). A webáruház böngészése folyamán technikai információ kerül rögzítésre, statisztikai célból (IP-cím, látogatás időtartama stb.).

Ezen adatokat a Raklapőr Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni cookie-k használatát, letilthatja böngészője beállításaiban. Cookie-k letiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.  Cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Raklapőr Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél-feliratkozás során megadott adatokat a Raklapőr Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@raklapor.hu e-mail-címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. A vásárló a webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Raklapőr Kft. általános szerződési feltételeit és adatkezelési elveit.

A Raklapőr Kft. Adatkezelési Tájékoztatója itt található.

12. A raklapőr bérlésével kapcsolatos feltételek

A bérlés kaució ellenében valósulhat meg, melynek összege függ a bérelt terméktől. A raklapőr bérlésével kapcsolatos további információkat a Bérleti Szerződésben olvashatja.

A raklapőr visszavételének feltételei:

Amennyiben a használat során a termék megsérült, nem minden esetben vehető vissza. Ilyen esetekben a Raklapőr Kft felméri a termék állapotát és ellendíjazásra kötelezi a Bérlőt.

Nem visszavehető termék, amelynek:

– az oldalelemek töröttek, sérültek,

– a termék tetőeleme is sérült, így nem zárható,

– a lábazat sérült,

– a drótháló huzalai átszakadtak, sérültek,

– a jelölések (EUR szimbólum, Y-szám), adattábla hiányzik,

– az általános állapot oly mértékben elhanyagolt (rozsdás) illetve szennyeződött,

– színben eltérő.

13. Panaszkezelés

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól.

Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai paraméterek, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő, előzetes bejelentés nélküli egyéb változások miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészében. Ebben az esetben, a termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén, a küldő részére visszautalásra kerül az összeg. Részleges teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!

A Raklapőr Kft. honlapján nyilvánosan elérhető videók mutatják a helyes összerakási módozatot. Amennyiben a Vásárló nem az útmutatók alapján, nem megfelelő szerelő elemekkel, alapanyagokkal rögzíti termékeinket, a Raklapőr Kft. nem kötelezhető a termék cseréjére.

A panaszt minden esetben írásban kell jelezni csatolt fotóval együtt.

A panasz megvizsgálása: a Raklapőr Kft. munkatársa felméri a panasz okát. Amennyiben a panasz valóban a termék hibájára utal, a Raklapőr Kft. felelősséget vállal érte.

Amennyiben Vásárló nem ért egyet a Raklapőr Kft. döntésével, az alábbi hivatalos szervhez fordulhat:

Hajdó-Bihar vármegyei Békéltető testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
https://www.hbmbekeltetes.hu/
Hivatali kapu KRID azonosító:457289758, rövid név:HBKIKBT
Elektronikus ügyintézés: e-papír Ügytípus: Békéltető testületi eljárás kezdeményezése, eljárással kapcsolatos nyilatkozattétel (HBKIKBT) és a KRID adatokat is beillesztettem.

Kelt: 2023.08.22